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一、當您在使用軟件的過程中碰到問題時,有以下幾種方式可幫助您解決問題:
1. 在軟件的操作手冊中尋找答案
2. 觀看我們提供的操作軟件的在線視頻演示
3. 搜索常見問題解答
4. 以電子郵件的方式聯絡我們的技術支持,電子郵箱:webmaster#bway.cn 或 bway138#126.com 將#改@
5. 以電話的方式聯絡我們的技術支持,售后服務電話:0755-82821019 / 29654839 技術支持QQ: 1798972364
二、當您通過電子郵件的方式向我們反映問題時,請在郵件中注明以下項目:
1. 正式版用戶還是試用版用戶
2. 軟件版本
3. 所使用的操作系統版本
4. 如果出現錯誤提示,請列明錯誤提示的內容
5. 最好能附加錯誤提示的屏幕截圖
6. 您的聯系方式
三、通過服務工具,遠程解決:
推出遠程通過internet解決問題的方案,您可以專用遠程協助軟件,安裝后,把ID和PASSWORD發給我們的技術支持。我們的技術通過您提供的ID和PASSWORD連接您的電腦來遠程幫助您解決問題。 專用遠程協助軟件是一個第三方的工具,也是目前網絡上流行的遠程控制工具,它可以不受局域網絡限制,是其它遠程控制工具無法比擬的。同時,這種遠程控制方式也是安全的,因為控制方需要得到被控方的許可或者密碼后方可控制,被控方可以隨時斷開與控制方的聯系。
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